ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА

Студия авторской флористики "La Flori" гарантирует качество цветов, букетов и композиций. Закупка на цветочных биржах и поставка в студию осуществляется несколько раз в неделю. Каждый цветок обрабатывается флористами студии под пристальным вниманием.

​Если Вас не устроило качество нашей продукции, для оперативного решения вопроса  просим прислать фотографию покупки, номер заказа и описание претензии на почту La-flori@mail.ru или в Whats'App на номер 8 (913) 971 92 72. Претензии принимается в срок не более 2-х часов с момента доставки или самовывоза заказа. Решение по претензии принимается в течение 3-х дней. 

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату и обмену согласно "Правилам торговли" (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 года №1222). В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 года №2300-1 (в ред. от 25.10.2007 года) и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 (в ред. 27.03.2007 года) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Заказчик Интернет-магазина или доставки имеет право отказаться от получения товара в момент доставки? если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п. 3 ст. 497 ГК РФ, статьи 21 Закона "О защите прав потребителей").

Обращаем Ваше внимание, что претензии относительно качества цветка рассматриваются при наличии фотографии цветов  и описание претензии в течении 2-х часов, после доставки или самовывоза.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат осуществляется в случае:

  • при заблаговременном предупреждении об отказе заказа (не более 8 часов).
  • Ошибочно продублирована оплата заказа. В течении 8 часов с момента проведения ошибочного платежа.

​Сообщить о ситуации можно на электронную почту La-flori@mail.ru или в Whats'App на номер 8 (913) 971 92 72.

Поступившие от Заказчика денежные средства возвращаются Студией тем же способом, которым была произведена оплата.

Срок возврата денежных средств - от 3 до 7 рабочих дней.

Стоимость доставки при возврате денежных средств  возвращается.

 

ОСТАВЬТЕ СВОЙ СЛЕД —

ПОЖАЛУЙСТА, ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ
ДЛЯ НАС ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО